8 (499) 286-99-80
Audi
Москва

Участник форума Audi Club

Добрый день!!!! Вчера наконец-то решил поставить машину на ремонт в МЦАТ.

- И так начнем: первые впечатления, могут сложится не совсем позитивные, из-за не совсем презентабельной зоны для общения с посетителями (вывеску конечно не мешало бы повесить, что в эту дверь нужно заходить посетителям МЦАТ - стоить я думаю она будет не космических денег), есть кабинет для инженерно-технического персонала где проходит все общение с клиентом, в остальном это скажем так зал для посетителей и ремонтного персонала-с чем конечно можно мириться (заметил такую вещь, когда приехал первый и второй раз-ребята мастера находились в зоне как раз о которой шла речь, как только я зашел персонал вежливо поздоровался и удалился в другое помещение, как раз там где происходит ремонт, в общем и целом оценка 4,5 из 5 возможных - пол балла минус за то что нет вывески, повести пожалуйста хоть какой нибудь плакатик).
- Сергей и Евгений профессионалы своего дела, прослеживается действительно научный подход к ремонту коробок передач. Провели диагностику (ПРИ чем!!! на кануне за день сдачи автомобиля в ремонт делали диагностику, и в день сдачи автомобиля еще раз диагностировали - ни за первую ни за вторую диагностику денег не просили и даже вопрос таким образом не ставился и за этот момент 10 балов из 5 возможных). Из общения с Сергеем и Евгением делаю следующие выводы - профессионалы узконаправленные (что в принципе и нужно) с большим опытом работы и соответствующим образованием именно в тематике трансмиссий (при первом посещении общался с Евгением он и проводил диагностику, у меня случилась неприятность с машиной - разрыв поршня в третьем цилиндре, только-только сделал капиталку движка (ауди А4 2,0 TFSI,211 л.с.- пробег 180000 т.к.) так вот Евгений определил при диагностике ошибку по двигателю и озвучил её (при чем мы даже не обсуждали буду ли я делать у них свою машину, или не буду) - за что ему большое СПАСИБО!!!! (причина ошибки уже устранена в сервисе где производился ремонт двигателя)) в другом бы сервисе однозначно думаю что попросили -бы за эту диагностику денег - ни копейки не взяли (возможно повторяюсь-"СОРИ" за небольшой каламбур)))) Оценка 10 из 5 возможных))).
-Теперь скажу некоторые свои умозаключения. Что не совсем мне нравится, ну ине совсем понятно лично для меня. Так как я человек въедливый (дает о себе знать высшее техническое образование, и не одно) мной было озвучено желание эпизодического посещения зоны в которой будет проходить разборка, диагностика и соответственно сборка коробки передач, ну и в последующем монтаж обрано на штатное место автомобиля (ну интересно мне как эти процессы происходят), данные посещения по чему-то расцениваются Сергеем и Евгением как "стояние над душой"))) - да не собираюсь я стоять над душой или заглядывать через плечо механику который будет заниматься разборкой и сборкой, тем более выдавать какие-то рекомендации, ну может быть пару вопросов задать захочется. Люди (клиенты автосервиса) делятся на несколько типов:
- первый тип это люди которым совершенно наплевать что и как происходит с их автомобилем - то есть важен результат;
- второй тип это люди которые просто хотят как нибудь сделать и продать машину побыстрее (кстати если бы я собирался продавать машину скорее всего так же бы и поступил);
- третий это такие люди которые почему-то считают себя умнее механика который крутит механизмы и гайки в машинах не один год (начинают лезть в процесс, советовать что-то и т.д. Сам не раз наблюдал таких в автосервисах )
- ну и четвертая категория такие как я, для которых важно не только ездить за рулем, переключать передачи и давить на педали, но и понимать какие процессы происходят в агрегатах когда все вышеперечисленные манипуляции производишь.
К выше перечисленному огромная просьба к Сергею и Евгению - если клиент хочет посмотреть за манипуляциями и позадавать вопросы не долго и не навязчиво, не рассматривайте это как "стояние над душой", переключите внимание клиента с механика который производит работы на себя-поясните, как что работает, дайте в конце концов подержать в руках ту деталь которая интересует клиента, нужно быть более клиентоориентированными.
Подводя итог первых впечатлений о МЦАТ, данное предприятие на начальном этапе доверие - внушает, будем смотреть как все пойдет дальше, ремонтные работы только в начале пути. Отзыв буду дополнять по мере накопившейся информации.
10 февраля 2024














Отзыв


Итак ремонт окончен!!!

Подводя итоги хочется сказать следующее:
-специалисты МЦАТ выполнили свою работу в заявленный срок - оценка 5 звезд (машина была поставлена в сервис 26.05.2022 г. была возвращена 31.05.2022 г., получилось так, что были выходные дни, но не смотря на это ребята в субботу работали с моим агрегатом);

-все этапы ремонта отслеживались руководством организации и соответственно вся информация оперативно поступала мне на телефон - оценка 5 звезд (Сергей и Евгений ответственные руководите спасибо им за это, приезжал в сервис один раз когда разбирали коробку-больше необходимости ездить не видел, так как Сергей всю информацию в режиме практически онлайн до меня доводил);

-цена работ - дабы не разглашать коммерческих тайн МЦАТ (не приводя цифровые значения), тем самым различных конкурентов и злопыхателей заинтриговать, хочу отметить и поставить оценку 5 звезд (цена работ включая и использование запасных частей при ремонте мехатроника очень даже понравилась не смотря на сумасшедшие цены продавцов автомагазинов, все остальные запчасти включая масла также по нижней цене рынка, модуль датчиков вообще приятно удивил ценой, смотрели вместе с Евгением, и не смотря на то что я ему показал самую нижнюю цену рынка, мне эту деталь достали и установили на 15 % ниже той цены. Скажу одно-в нынешних условий травли нашей СТРАНЫ, всевозможных санкций, а также не совсем добросовестных людей на фоне этого повышающих цены на свои услуги-дабы нажиться, на данном предприятии разводом не занимаются стараясь сохранить и приумножить свою клиентскую базу. В общем и целом перед постановкой в ремонт изучал данный рынок, отзывы о организациях которые занимаются подобного рода услугами, обзванивая и узнавая цену на работу которую дефектовал МЦАТ скажу так-цена ниже, как минимум из трех организаций в которых интересовался, ну и качество НА ВЫСОТЕ);

- первая поездка после ремонта - оценка 5 звезд (машина стала ехать на много интереснее!!!! Ехал уже вечером, в час пик, естественно пробки. Исчезла эта дерготня между 1 и 2 скоростью, - машина тронулась, набрала достаточное число оборотов, переключилась на вторую, и пока полностью не остановилась на 1-ю не переключается-такого раньше не было, скакала туда-сюда. Разгон стал лучше, чувствуется корректное и мягкое переключение передач. Раньше набрав 70-80 км/ч, переключалась на 7-ю скорость, сейчас 80-85 км/ч - 6-я. Только выехав на мкад, и разогнавшись примерно до 90-95 км/ч переключилась на 7-ю скорость. Машина едет просто как новая!!!! Я очень доволен. Оглянувшись назад скажу, что машина до постановки в сервис - не глючила, и по большому счету нареканий на её работу не было, решил что пробег достаточный 180727 км что-бы не доводить до печальных последствий,, продиагностировали, и было принято решение после диагностики - осуществить капитальный ремонт);

- так сказать послесловие))) - все работы были сделаны во время, машина сама по себе очень интересно ехала - постоянный полный привод, это совсем другие ощущения от поездки - достаточно мощная и динамичная машина, теперь стала ехать еще интереснее и бодрее.
Принял для себя вывод, что обслуживать теперь коробку буду только в МЦАТ - специалисты с большой буквы!!!

Отзыв честный, без приукрашивания. Если у кого-то появятся вопросы можно обратится в личных сообщениях.
Рекомендую всем желающим качественно и за вменяемые деньги воспользоваться услугами МЦАТ!

ОБЩАЯ ОЦЕНКА ПЯТЬ ЗВЕЗД 

Подробнее на:
https://www.audi-club.ru/threads/moskovskij-centr-avtomaticheskix-transmissij.521504/#post-12994587
01 июня 2022






Отзыв


Все сделали быстро и качественно

06.10.2018 пригнал Q5 с коробкой робот 0b5 на ремонт. по результатам диагностики приговорили ремонт мехатроника и замену сцепления. ремонт мехатроника сделали, довольно качественно и в срок, ранее обозначенный (приблизаительно 4 часа!) это очень порадовало.

Часть проблем ушла, а часть осталась, т. к. замену сцепления по моей же инициативе решил отложить по финансовым соображениям. в целом доволен, коробка сложная, внимания требует и профессионализма с опытом на пополам. через некоторое время снова поеду на замену сцепления, очень уже хочется по-быстрее забыть про все накопленные проблемы с DSG7.

19.10.2018 Вот уже неделю катаюсь на новом сцеплении после установки в МЦАТ, все как и при первом посещении на высшем уровне! Доволен как слон!
машину не узнать, - едет плавно, без рывков, толчков и прочих неприятных вещей при неисправной DSG7. сделали за 2 дня, раньше запланированного срока и как всегда профессионально. Дополнительно дали хорошую скидку, что весьма радует.
Всем совет - не тратьте время на поиск сервиса - поезжайте сразу к профессионалам, а то печально было смотреть на людей, которые приезжали к ним после пары неудачных ремонтов АКПП и впустую выброшенных нескольких десятков тысяч рублей.
старое сцепление вернули, планирую дополнительно выложить отчет на drive2.
Подробнее на Отзовик:
https://otzovik.com/review_7075937.html
31 октября 2017







Написать В WhatsApp

Написать В Telegram